Servicio al cliente : métodos de auditoría y medición / Humberto Serna Gómez, John Jairo Gómez ; con la colaboración de Patricia Serna H., Sergio Serna H., María Dolores Rodríguez
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Biblioteca Juan Alberto Aragón Bateman | Colección Abierta | 658.812 / S276s (Browse shelf) | Available | 003592 |
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