Biblioteca Juan Alberto Aragón Bateman

Your cart is empty.
Serna Gómez, Humberto

Servicio al cliente : métodos de auditoría y medición / Humberto Serna Gómez, John Jairo Gómez ; con la colaboración de Patricia Serna H., Sergio Serna H., María Dolores Rodríguez - 2. ed. actualizada y corregida - Bogotá : 3R Editores, c1999 - 222 p. ; - Temas Gerenciales .

9589613705


AUDITORIA
CALIDAD EN EL SERVICIO
CONTROL DE CALIDAD
ESTUDIOS DE CASOS
INVESTIGACION DEL CONSUMIDOR
MUESTRAS ESTADISTICAS
SATISFACCION DEL CONSUMIDOR
SERVICIOS AL CLIENTE

658.812 / S276s
  • Síganos en

Tel: (+57 1) 347 23 11 Carrera 9 Bis No. 62 - 43 Bogotá - Colombia eMail: info@konradlorenz.edu.co Rutas de acceso a la universidad (Google Maps) Carácter académico: Institución Universitaria. Personería Jurídica por Resolución 18537 del 4 de noviembre de 1981 del Ministerio de Educación Nacional. Institución de Educación Superior sujeta a inspección y vigilancia por el Ministerio de Educación Nacional (Art. 2.5.3.2.10.2, Decreto 1075 de 2015).
Vigilada Mineducación