Biblioteca Juan Alberto Aragón Bateman catalog › Results of search for 'an:3871'

	1.	Manual para las pequeñas empresas : guía sobre la norma ISO 9001:2000 / Standars Australia ; traducción ICONTEC by Standars Australia. Material type: Text; Format: print ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : ICONTEC, c2001Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: 658.562 / S816 (1). Place hold Add to cart (remove)
	2.	Investigación de mercados / Joseph F. Hair, Robert P. Bush, David J. Ortinau ; traducción Francisco Javier Dávila Martínez, Enrique Palos Báez ; revisión técnica Bertha Isabel Burguete Leal by Hair, Joseph F \| Bush, Robert P \| Ortinau, David J. Edition: 2. ed.Material type: Text; Format: print ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: México : McGraw-Hill, c2004, 2007Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: 658.83 / H147 (4). Place hold Add to cart (remove)
	3.	Auditoría del servicio : metodología / Humberto Serna Gómez, John Jairo Gómez Material type: Text; Format: print ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Universidad de los Andes. Facultad de Administración, 1991Availability: No items available : Add to cart (remove)
	4.	Organizaciones públicas orientadas al servicio / Presidencia de la República, Consejería Presidencial para la Modernización del Estado Material type: Text; Format: print ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Santafé de Bogotá : La Presidencia, 1994Availability: No items available : Add to cart (remove)
	5.	Gerencia del servicio : la dirección de empresas en una economía donde las relaciones son más importantes que los productos / Karl Albrecht, Ron Zemke ; traducción Jesús Villamizar Herrera ; revisión técnica Humberto Serna Gómez by Albrecht, Karl \| Zemke, Ron. Material type: Text; Format: print ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Santafé de Bogotá : Legis, c1988, 1992Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: 658.812 / A517 (2). Place hold Add to cart (remove)
	6.	Como gerenciar el servicio al cliente / Bernard Katz ; traducción Teresa Niño Torres ; asesoría y revisión técnica Humberto Serna Gómez by Katz, Bernard. Material type: Text; Format: print ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Santafé de Bogotá : Legis, c1989, 1991Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: 658.812 / K189 (1). Place hold Add to cart (remove)
	7.	Direct marketing / Herbert Katzenstein, William S. Sachs by Katzenstein, Herbert \| Sachs, William S. Edition: 2. ed.Material type: Text; Format: print ; Audience: General; Language: English Publisher: New York : Macmillan, c1992Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: 658.84 / K189 (1). Place hold Add to cart (remove)
	8.	Managing to keep the customer : how to achieve and maintain superior customer service throughout the organization / Robert L. Desatnick, Denis H. Detzel by Desatnick, Robert L \| Detzel, Denis H. Edition: Revised editionMaterial type: Text; Format: print ; Audience: General; Language: English Publisher: San Francisco : Jossey-Bass, c1993Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: 658.812 / D281 (1). Place hold Add to cart (remove)
	9.	Marketing services : competing through quality / Leonard L. Berry, A. Parasuraman by Berry, Leonard L \| Parasuraman, A. Material type: Text; Format: print ; Audience: General; Language: English Publisher: New York : The Free Press, c1991Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: 658.8 / B277 (1). Place hold Add to cart (remove)
	10.	Cómo gerenciar la comunicación corporativa : pautas para la acción / Marie Jennings, David Churchill ; traducción Eduardo Calado Noguera ; revisión técnica Humberto Serna Gómez by Jennings, Marie \| Churchill, David. Material type: Text; Format: print ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Legis, c1991Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: 658.45 / J266 (2). Place hold Add to cart (remove)
	11.	Inmunidad al mercadeo / George Lazarus con Bruce Wexler ; traducción Eduardo Calado Noguera ; revisión técnica Humberto Serna Gómez by Lazarus, George \| Wexler, Bruce. Material type: Text; Format: print ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Legis, c1989Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: 658.83 / L191 (1). Place hold Add to cart (remove)
	12.	Sabe usted lo que realmente quieren sus clientes? : un método de éxito seguro para descubrirlo / John F. Lytle ; traducción Jesús Villamizar Herrera ; asesoría y revisión técnica Humberto Serna Gómez by Lytle, John F. Material type: Text; Format: print ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Santafé de Bogotá : Legis, c1994Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: 658.812 / L985 (1). Place hold Add to cart (remove)
	13.	Mercadeo estratégico de servicios financieros / Christine Ennew, Trevor Watkins, Mike Wright ; traducción Teresa Niño Torres ; asesoría y revisión técnica Humberto Serna Gómez by Ennew, Christine \| Watkins, Trevor \| Wright, Mike. Material type: Text; Format: print ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Santafé de Bogotá : Legis, c1991Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: 658.838 / E662 (1). Place hold Add to cart (remove)
	14.	Servicio al cliente : métodos de auditoría y medición / Humberto Serna Gómez, John Jairo Gómez ; con la colaboración de Patricia Serna H., Sergio Serna H., María Dolores Rodríguez by Serna Gómez, Humberto \| Gómez, John Jairo. Edition: 2. ed. actualizada y corregidaMaterial type: Text; Format: print ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : 3R Editores, c1999Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: 658.812 / S276s (1). Place hold Add to cart (remove)
	15.	Marketing en las empresas de servicios : compita mediante la calidad / Leonard L. Berry, A. Parasuraman ; traducción Jorge Cárdenas Nannetti by Berry, Leonard L \| Parasuraman, A. Material type: Text; Format: print ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Barcelona : Grupo Editorial Norma, c1993Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: 658.812 / B277 (1). Place hold Add to cart (remove)
	16.	Contactos sin límite : forme una red con sus contactos de cada día y conviértalos en ventas / Bob Burg ; traducción Roberto A. Haas by Burg, Bob. Material type: Text; Format: print ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: México : McGraw-Hill, c1995Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: 658.82 / B873 (1). Place hold Add to cart (remove)
	17.	Ganadores del maximarketing : el nuevo poder preocuparse y atreverse / Stan Rapp, Thomas L. Collins ; traducción Roberto A. Haas by Rapp, Stan \| Collins, Tom. Material type: Text; Format: print ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: México : McGraw-Hill, c1994Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: 658.8 / R177 (1). Place hold Add to cart (remove)
	18.	La Sexta generación del marketing : el síndrome del camaguro / Francisco Alberto Madia de Souza ; traducción Germán Villamizar ; revisión técnica Alberto Narváez Rozo, Hernando Abdu Salame by Madia de Souza, Francisco Alberto. Material type: Text; Format: print ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Santafé de Bogotá : McGraw-Hill, c1995Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: 658.8 / M124 (1). Place hold Add to cart (remove)
	19.	Mitos del marketing que están matando a los negocios : no siga creyendo en ellos / Kevin J. Clancy, Robert S. Shulman ; traducción Roberto A. Haas by Clancy, Kevin J \| Shulman, Robert S. Material type: Text; Format: print ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: México : McGraw-Hill, c1994Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: 658.8 / C516 (1). Place hold Add to cart (remove)
	20.	Reingeniería de ventas : basada en el cliente / Mark Blessington, Bill O'Connell ; traducción Magaly Bernal Osorio, Leonardo Cano ; revisión técnica Roberto Rosero Hinestroza by Blessington, Mark \| O'Connell, Bill. Material type: Text; Format: print ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Santafé de Bogotá : McGraw-Hill, c1996Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: 658.812 / B528 (1). Place hold Add to cart (remove)

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