Biblioteca Juan Alberto Aragón Bateman catalog › Results of search for 'an:5625'

	1.	Manual para las pequeñas empresas : guía sobre la norma ISO 9001:2000 / Standars Australia ; traducción ICONTEC by Standars Australia. Material type: Text; Format: print ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : ICONTEC, c2001Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: 658.562 / S816 (1). Place hold Add to cart (remove)
	2.	Administración y control de la calidad / James R. Evans, William M. Lindsay ; revisión técnica Jorge Rodríguez by Evans, James R \| Lindsay, William M. Edition: 6. ed.Material type: Text; Format: print ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: México : Thomson, c2005Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: 658.568 / E916 (2). Place hold Add to cart (remove)
	3.	Gerencia del servicio : la dirección de empresas en una economía donde las relaciones son más importantes que los productos / Karl Albrecht, Ron Zemke ; traducción Jesús Villamizar Herrera ; revisión técnica Humberto Serna Gómez by Albrecht, Karl \| Zemke, Ron. Material type: Text; Format: print ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Santafé de Bogotá : Legis, c1988, 1992Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: 658.812 / A517 (2). Place hold Add to cart (remove)
	4.	Como gerenciar el servicio al cliente / Bernard Katz ; traducción Teresa Niño Torres ; asesoría y revisión técnica Humberto Serna Gómez by Katz, Bernard. Material type: Text; Format: print ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Santafé de Bogotá : Legis, c1989, 1991Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: 658.812 / K189 (1). Place hold Add to cart (remove)
	5.	Planeación estratégica de la calidad total / por Hernando Mariño Navarrete by Mariño Navarrete, Hernando. Material type: Text; Format: print ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Tercer Mundo, c1993, 1994Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: 658.4 / M174 (1). Place hold Add to cart (remove)
	6.	Administración y estrategia / Jorge Hermida, Roberto Serra, Eduardo Kastika by Hermida, Jorge \| Kastika, Eduardo \| Serra, Roberto. Edition: 4. ed.Material type: Text; Format: print ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Buenos Aires : Ediciones Macchi, c1992Availability: No items available : Checked out (1). Place hold Add to cart (remove)
	7.	Managing to keep the customer : how to achieve and maintain superior customer service throughout the organization / Robert L. Desatnick, Denis H. Detzel by Desatnick, Robert L \| Detzel, Denis H. Edition: Revised editionMaterial type: Text; Format: print ; Audience: General; Language: English Publisher: San Francisco : Jossey-Bass, c1993Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: 658.812 / D281 (1). Place hold Add to cart (remove)
	8.	Marketing services : competing through quality / Leonard L. Berry, A. Parasuraman by Berry, Leonard L \| Parasuraman, A. Material type: Text; Format: print ; Audience: General; Language: English Publisher: New York : The Free Press, c1991Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: 658.8 / B277 (1). Place hold Add to cart (remove)
	9.	Sabe usted lo que realmente quieren sus clientes? : un método de éxito seguro para descubrirlo / John F. Lytle ; traducción Jesús Villamizar Herrera ; asesoría y revisión técnica Humberto Serna Gómez by Lytle, John F. Material type: Text; Format: print ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Santafé de Bogotá : Legis, c1994Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: 658.812 / L985 (1). Place hold Add to cart (remove)
	10.	Servicio al cliente : métodos de auditoría y medición / Humberto Serna Gómez, John Jairo Gómez ; con la colaboración de Patricia Serna H., Sergio Serna H., María Dolores Rodríguez by Serna Gómez, Humberto \| Gómez, John Jairo. Edition: 2. ed. actualizada y corregidaMaterial type: Text; Format: print ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : 3R Editores, c1999Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: 658.812 / S276s (1). Place hold Add to cart (remove)
	11.	Marketing en las empresas de servicios : compita mediante la calidad / Leonard L. Berry, A. Parasuraman ; traducción Jorge Cárdenas Nannetti by Berry, Leonard L \| Parasuraman, A. Material type: Text; Format: print ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Barcelona : Grupo Editorial Norma, c1993Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: 658.812 / B277 (1). Place hold Add to cart (remove)
	12.	Marketing de servicios : estrategias para turismo, finanzas, salud y comunicación / Marcos Cobra ; traducción Germán Alberto Villamizar ; revisión técnica Alberto Narváez Rozo by Cobra, Marcos. Edition: 2. ed.Material type: Text; Format: print ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Santafé de Bogotá : McGraw-Hill, c2000Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: 658.89 / C617 / 2000 (2). Place hold Add to cart (remove)
	13.	Gerencia de la 4ª generación : domine la convergencia evolutiva de la administración y la revolución de la calidad / Brian J. Joiner ; traducción Rosa María Rosas Sánchez by Joiner, Brian J. Material type: Text; Format: print ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: México : McGraw-Hill, c1995Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: 658.406 / J646 (2). Place hold Add to cart (remove)
	14.	Liderazgo para el siglo XXI : diálogos con 100 líderes destacados / por Lynne Joy McFarland, Larry E. Senn, John R. Childress by McFarland, Lynne Joy \| Childress, John R \| Senn, Larry E. Material type: Text; Format: print ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Santafé de Bogotá : McGraw-Hill, c1996Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: 658.409 / M131 (2). Place hold Add to cart (remove)
	15.	Relación entre experiencia previa, servicio postventa y el comportamiento de disposición de renovación de pólizas de seguros de automóviles / Avila, Jazmin, Bocachica, Azucena y Moreno Ruby Liliana by Avila, Jazmín \| Bocachica, Azucena \| Moreno, Ruby Liliana. Language: Spanish Publisher: Bogotá : s.n., 1997Dissertation note: Tesis (Psicólogo) Fundación Universitaria Konrad Lorenz. Facultad de Psicología, 1997 Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: T 658.812 / A945 (1). Place hold Add to cart (remove)
	16.	Administración de operaciones y producción : calidad total y respuesta sensible rápida / Hamid Noori, Russell Radford ; traducción Germán Alberto Villamizar ; revisión técnica Joaquín Javier Meza by Noori, Hamid \| Radford, Russell. Material type: Text; Format: print ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Santafé de Bogotá : McGraw-Hill, c1997Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: 658.5 / N667 (2). Place hold Add to cart (remove)
	17.	Administración por valores : cómo lograr el éxito organizacional y personal mediante el compromiso con una misión y unos valores compartidos / Ken Blanchard, Michael O'Connor ; colaborador Jim Ballard ; traductor Jorge Cárdenas Nannetti by Blanchard, Ken \| Cárdenas Nannetti, Jorge, Traductor \| O'Connor, Michael, Colaborador. Material type: Text; Format: print ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Santafé de Bogotá : Grupo Editorial Norma, c1997Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: 658.4 / B516 (2). Place hold Add to cart (remove)
	18.	Marketing financiero / Pedro Embid Herranz, Miguel Martín Dávila, Víctor Zorrila Fernández by Embid Herranz, Pedro \| Martín Dávila, Miguel \| Zorrilla Fernández, Víctor. Material type: Text; Format: print ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Madrid : McGraw-Hill, 1998Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: 332.1 / E514 (1). Place hold Add to cart (remove)
	19.	Mercadeo estratégico internacional : estrategia empresarial internacional / por Alvaro Saladen V. by Saladen, Alvaro. Material type: Text; Format: print ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: s.l. : s.n., 1999Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: 658.8 / S151m (2). Place hold Add to cart (remove)
	20.	Dirección por valores : cómo lograr el éxito de la organización y personal mediante el compromiso con un objetivo y unos valores compartidos / Ken Blanchard, Michael O'Connor con la colaboración de Jim Ballard by Blanchard, Ken \| O'Connor, Michael. Material type: Text; Format: print ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Barcelona : Gestión 2000, c1997Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: 658.4 / B516d (1). Place hold Add to cart (remove)

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