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Your search returned 73 results.

1.
Manual para las pequeñas empresas : guía sobre la norma ISO 9001:2000 / Standars Australia ; traducción ICONTEC

by Standars Australia.

Material type: Text Text; Format: print ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : ICONTEC, c2001Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: 658.562 / S816 (1).

2.
Administración y control de la calidad / James R. Evans, William M. Lindsay ; revisión técnica Jorge Rodríguez

by Evans, James R | Lindsay, William M.

Edition: 6. ed.Material type: Text Text; Format: print ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: México : Thomson, c2005Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: 658.568 / E916 (2).

3.
Gerencia del servicio : la dirección de empresas en una economía donde las relaciones son más importantes que los productos / Karl Albrecht, Ron Zemke ; traducción Jesús Villamizar Herrera ; revisión técnica Humberto Serna Gómez

by Albrecht, Karl | Zemke, Ron.

Material type: Text Text; Format: print ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Santafé de Bogotá : Legis, c1988, 1992Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: 658.812 / A517 (2).

4.
Como gerenciar el servicio al cliente / Bernard Katz ; traducción Teresa Niño Torres ; asesoría y revisión técnica Humberto Serna Gómez

by Katz, Bernard.

Material type: Text Text; Format: print ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Santafé de Bogotá : Legis, c1989, 1991Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: 658.812 / K189 (1).

5.
Planeación estratégica de la calidad total / por Hernando Mariño Navarrete

by Mariño Navarrete, Hernando.

Material type: Text Text; Format: print ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Tercer Mundo, c1993, 1994Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: 658.4 / M174 (1).

6.
Administración y estrategia / Jorge Hermida, Roberto Serra, Eduardo Kastika

by Hermida, Jorge | Kastika, Eduardo | Serra, Roberto.

Edition: 4. ed.Material type: Text Text; Format: print ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Buenos Aires : Ediciones Macchi, c1992Availability: No items available : Checked out (1).

7.
Managing to keep the customer : how to achieve and maintain superior customer service throughout the organization / Robert L. Desatnick, Denis H. Detzel

by Desatnick, Robert L | Detzel, Denis H.

Edition: Revised editionMaterial type: Text Text; Format: print ; Audience: General; Language: English Publisher: San Francisco : Jossey-Bass, c1993Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: 658.812 / D281 (1).

8.
Marketing services : competing through quality / Leonard L. Berry, A. Parasuraman

by Berry, Leonard L | Parasuraman, A.

Material type: Text Text; Format: print ; Audience: General; Language: English Publisher: New York : The Free Press, c1991Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: 658.8 / B277 (1).

9.
Sabe usted lo que realmente quieren sus clientes? : un método de éxito seguro para descubrirlo / John F. Lytle ; traducción Jesús Villamizar Herrera ; asesoría y revisión técnica Humberto Serna Gómez

by Lytle, John F.

Material type: Text Text; Format: print ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Santafé de Bogotá : Legis, c1994Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: 658.812 / L985 (1).

10.
Servicio al cliente : métodos de auditoría y medición / Humberto Serna Gómez, John Jairo Gómez ; con la colaboración de Patricia Serna H., Sergio Serna H., María Dolores Rodríguez

by Serna Gómez, Humberto | Gómez, John Jairo.

Edition: 2. ed. actualizada y corregidaMaterial type: Text Text; Format: print ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : 3R Editores, c1999Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: 658.812 / S276s (1).

11.
Marketing en las empresas de servicios : compita mediante la calidad / Leonard L. Berry, A. Parasuraman ; traducción Jorge Cárdenas Nannetti

by Berry, Leonard L | Parasuraman, A.

Material type: Text Text; Format: print ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Barcelona : Grupo Editorial Norma, c1993Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: 658.812 / B277 (1).

12.
Marketing de servicios : estrategias para turismo, finanzas, salud y comunicación / Marcos Cobra ; traducción Germán Alberto Villamizar ; revisión técnica Alberto Narváez Rozo

by Cobra, Marcos.

Edition: 2. ed.Material type: Text Text; Format: print ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Santafé de Bogotá : McGraw-Hill, c2000Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: 658.89 / C617 / 2000 (2).

13.
Gerencia de la 4ª generación : domine la convergencia evolutiva de la administración y la revolución de la calidad / Brian J. Joiner ; traducción Rosa María Rosas Sánchez

by Joiner, Brian J.

Material type: Text Text; Format: print ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: México : McGraw-Hill, c1995Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: 658.406 / J646 (2).

14.
Liderazgo para el siglo XXI : diálogos con 100 líderes destacados / por Lynne Joy McFarland, Larry E. Senn, John R. Childress

by McFarland, Lynne Joy | Childress, John R | Senn, Larry E.

Material type: Text Text; Format: print ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Santafé de Bogotá : McGraw-Hill, c1996Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: 658.409 / M131 (2).

15.
Relación entre experiencia previa, servicio postventa y el comportamiento de disposición de renovación de pólizas de seguros de automóviles / Avila, Jazmin, Bocachica, Azucena y Moreno Ruby Liliana

by Avila, Jazmín | Bocachica, Azucena | Moreno, Ruby Liliana.

Language: Spanish Publisher: Bogotá : s.n., 1997Dissertation note: Tesis (Psicólogo) Fundación Universitaria Konrad Lorenz. Facultad de Psicología, 1997 Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: T 658.812 / A945 (1).

16.
Administración de operaciones y producción : calidad total y respuesta sensible rápida / Hamid Noori, Russell Radford ; traducción Germán Alberto Villamizar ; revisión técnica Joaquín Javier Meza

by Noori, Hamid | Radford, Russell.

Material type: Text Text; Format: print ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Santafé de Bogotá : McGraw-Hill, c1997Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: 658.5 / N667 (2).

17.
Administración por valores : cómo lograr el éxito organizacional y personal mediante el compromiso con una misión y unos valores compartidos / Ken Blanchard, Michael O'Connor ; colaborador Jim Ballard ; traductor Jorge Cárdenas Nannetti

by Blanchard, Ken | Cárdenas Nannetti, Jorge, Traductor | O'Connor, Michael, Colaborador.

Material type: Text Text; Format: print ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Santafé de Bogotá : Grupo Editorial Norma, c1997Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: 658.4 / B516 (2).

18.
Marketing financiero / Pedro Embid Herranz, Miguel Martín Dávila, Víctor Zorrila Fernández

by Embid Herranz, Pedro | Martín Dávila, Miguel | Zorrilla Fernández, Víctor.

Material type: Text Text; Format: print ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Madrid : McGraw-Hill, 1998Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: 332.1 / E514 (1).

19.
Mercadeo estratégico internacional : estrategia empresarial internacional / por Alvaro Saladen V.

by Saladen, Alvaro.

Material type: Text Text; Format: print ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: s.l. : s.n., 1999Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: 658.8 / S151m (2).

20.
Dirección por valores : cómo lograr el éxito de la organización y personal mediante el compromiso con un objetivo y unos valores compartidos / Ken Blanchard, Michael O'Connor con la colaboración de Jim Ballard

by Blanchard, Ken | O'Connor, Michael.

Material type: Text Text; Format: print ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Barcelona : Gestión 2000, c1997Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: 658.4 / B516d (1).

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