Biblioteca Juan Alberto Aragón Bateman

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21.
Auditoría del servicio : cómo medir y satisfacer las necesidades del cliente / Humberto Serna Gómez, John Jairo Gómez ; con la colaboración de Patricia Serna H., Sergio Serna H., María Dolores Rodríguez

by Serna Gómez, Humberto | Gómez, John Jairo.

Edition: 1. ed.Material type: Text Text; Format: print ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : RAM Editores, c1996Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: 658.812 / S276 (1).

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22.
Marketing : concepts and strategies / Sally Dibb...(et al.)

by Dibb, Sally.

Edition: 3. european ed.Material type: Text Text; Format: print ; Audience: General; Language: English Publisher: Boston : Houghton Mifflin, c1997Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: 658.8 / M174 (1).

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23.
Comportamiento del consumidor : repercusiones en la estrategia de marketing / Del I. Hawkins, Roger J. Best, Kenneth A. Coney ; versión en español de Lino Santacruz con la colaboración de Enrique Bigné Alcañiz

by Hawkins, Del I | Best, Roger J | Coney, Kenneth A.

Material type: Text Text; Format: print ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Santafé de Bogotá : McGraw-Hill ; Irwin, c1997Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: 658.834 / H194 (1).

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24.
Comportamiento del consumidor / Leon G. Schiffman, Leslie Lazar Kanuk ; traducción Adolfo Deras Quiñones ; revisión técnica Alejandro Roberto Rodas Carpizo

by Schiffman, Leon G | Kanuk, Leslie Lazar.

Edition: 5. ed.Material type: Text Text; Format: print ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: México : Prentice Hall, c1997Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: 658.834 / S134 / 1997 (1).

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25.
Gestión de mercados : fundamentos, investigación, estrategias y operación / Martha Ruth Mendoza Torres

by Mendoza Torres, Martha Ruth.

Material type: Text Text; Format: print ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Escuela de Administración de Negocios, c2001Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: 658.8 / M262 (1).

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26.
La Empresa basada en las relaciones : impulsando el éxito de la empresa a través de la gestión de las relaciones con los clientes CRM / Ray McKenzie

by McKenzie, Ray.

Material type: Text Text; Format: print ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bilbao : Ediciones Deusto, c2002Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: 658.812 / M142 (1).

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27.
CRM cómo implementar y beneficiarse de la gestión de las relaciones con los clientes : customer relationship management / Jay Curry con Adam Curry

by Curry, Jay | Curry, Adam.

Material type: Text Text; Format: print ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Barcelona : Gestión 2000, c2002Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: 658.812 / C877 (1).

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28.
Marketing higher and further education : an educator's guide to promoting courses, departments and institutions / Paul Gibbs, Michael Knapp

by Gibbs, Paul | Knapp, Michael.

Material type: Text Text; Format: print ; Audience: General; Language: English Publisher: London : Kogan Page, c2002Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: 658.835 / G411 (1).

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29.
Segmentación de mercados / Ricardo Fernández Valiñas

by Fernández Valiñas, Ricardo.

Edition: 2. ed.Material type: Text Text; Format: print ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: México : ECAFSA ; Thomson Learning, c2002Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: 658.8105 / F276 (2).

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30.
Comportamiento del consumidor / Roger D. Blackwell, Paul W. Miniard, James F. Engel

by Blackwell, Roger D | Engel, James F | Miniard, Paul W.

Edition: 9. ed.Material type: Text Text; Format: print ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: México : Thomson, c2002Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: 658.834 / B511 (2).

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31.
Fidelización de consumidores : cómo pueden los fabricantes y distribuidores fidelizar a través de marcas y tiendas / Fernando Iniesta, Antonio Agustín ; con la colaboración de ACNielsen

by Iniesta, Fernando | Agustín, Antonio.

Material type: Text Text; Format: print ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Barcelona : Gestión 2000 ; IDELCO ; ACNielsen, c2001Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: 658.834 / I642 (1).

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32.
Hábitos de compra familiar : consumo alimentario y clases sociales / Víctor Pérez-Díaz, Juan Jesús Fernández

by Pérez-Díaz, Víctor | Fernández, Juan Jesús.

Material type: Text Text; Format: print ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Barcelona : Gestión 2000 ; IDELCO ; ACNielsen, c2003Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: 658.834 / P272 (1).

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33.
Economic choice theory : an experimental analysis of animal behavior / John H. Kagel, Raymond C. Battalio, Leonard Green

by Kagel, John H | Battalio, Raymond C | Green, Leonard.

Material type: Text Text; Format: print ; Audience: General; Language: English Publisher: Cambridge : Cambridge University Press, c1995Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: 658.834 / K132 (1).

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34.
Global marketing and advertising : understanding cultural paradoxes / Marieke de Mooij

by Mooij, Marieke de.

Edition: 3. ed.Material type: Text Text; Format: print ; Audience: General; Language: English Publisher: London : Sage, c2010Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: 659.1 / M664g (2).

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35.
Marketing hero : herramientas comerciales de los videojuegos / coordinadores Juan Carrillo Marqueta, Ana Sebastián Morillas

by Carrillo Marqueta, Juan, coord | Sebastián Morillas, Ana, coord.

Material type: Text Text; Format: print ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Madrid : ESIC, c2010Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: 658.834 / M174 (2).

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36.
Cualitativa-mente : (los secretos de la investigación cualitativa) / Pepe Martínez.

by Martínez, Pepe.

Material type: Text Text; Format: print ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Madrid : ESIC editorial, 2008Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: 658.83 / M178 CD.1 (2).

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