Biblioteca Juan Alberto Aragón Bateman

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1.
Managing to keep the customer : how to achieve and maintain superior customer service throughout the organization / Robert L. Desatnick, Denis H. Detzel

by Desatnick, Robert L | Detzel, Denis H.

Edition: Revised editionMaterial type: Text Text; Format: print ; Audience: General; Language: English Publisher: San Francisco : Jossey-Bass, c1993Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: 658.812 / D281 (1).

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2.
Sabe usted lo que realmente quieren sus clientes? : un método de éxito seguro para descubrirlo / John F. Lytle ; traducción Jesús Villamizar Herrera ; asesoría y revisión técnica Humberto Serna Gómez

by Lytle, John F.

Material type: Text Text; Format: print ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Santafé de Bogotá : Legis, c1994Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: 658.812 / L985 (1).

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3.
Relación entre experiencia previa, servicio postventa y el comportamiento de disposición de renovación de pólizas de seguros de automóviles / Avila, Jazmin, Bocachica, Azucena y Moreno Ruby Liliana

by Avila, Jazmín | Bocachica, Azucena | Moreno, Ruby Liliana.

Language: Spanish Publisher: Bogotá : s.n., 1997Dissertation note: Tesis (Psicólogo) Fundación Universitaria Konrad Lorenz. Facultad de Psicología, 1997 Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: T 658.812 / A945 (1).

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4.
Managing business-to-business customer relationships following key contact employee turnover in a vendor firm / Neeli Bendapudi and Robert P. Leone

Source: Journal of MarketingMaterial type: Article Article; Format: print Language: English Publisher: Chicago Availability: No items available :

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5.
Marketing emocional : el método de Hallmark para ganar clientes para toda la vida / Scott Robinette, Claire Brand y Vicki Lenz

by Robinette, Scott | Brand, Claire | Lenz, Vicki.

Material type: Text Text; Format: print ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Barcelona : Gestión 2000, c2001Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: 658.812 / R614 (1).

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6.
Comercializadora de trucha Dis-Pezz Ltda. / Helen Dayan Puentes Párraga ...(et al.) ; director Luis Fernando Ñustes

by Puentes Párraga, Helen Dayan | Lafaurie Anzola, Ricardo Mario | Montes Gordillo, Manuel Andrés | Ñustes, Luis Fernando [director] | Palacio Rodríguez, Johanna Carolina.

Language: Spanish Publisher: Bogotá : s.n., 2005Dissertation note: Tesis (Administrador de Negocios Internacionales) Fundación Universitaria Konrad Lorenz. Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas, 2005 Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: T 658.8 / C652 (1).

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7.
Calidad en el servicio : el cliente incógnito / María Mercedes Botero, Paola Peña

Source: Suma PsicológicaMaterial type: Article Article; Format: print Language: Spanish Publisher: Bogotá Availability: No items available :

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8.
Customer relationship management : concepts and technologies / Francis Buttle.

by Buttle, Francis.

Edition: 2a ed. Language: English Publisher: Burlington : Elsevier, c2009Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: 658.812 / B888 (1).

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