Biblioteca Juan Alberto Aragón Bateman

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1.
Managing to keep the customer : how to achieve and maintain superior customer service throughout the organization / Robert L. Desatnick, Denis H. Detzel

by Desatnick, Robert L | Detzel, Denis H.

Edition: Revised editionMaterial type: Text Text; Format: print ; Audience: General; Language: English Publisher: San Francisco : Jossey-Bass, c1993Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: 658.812 / D281 (1).

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2.
Sabe usted lo que realmente quieren sus clientes? : un método de éxito seguro para descubrirlo / John F. Lytle ; traducción Jesús Villamizar Herrera ; asesoría y revisión técnica Humberto Serna Gómez

by Lytle, John F.

Material type: Text Text; Format: print ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Santafé de Bogotá : Legis, c1994Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: 658.812 / L985 (1).

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3.
Servicio al cliente : métodos de auditoría y medición / Humberto Serna Gómez, John Jairo Gómez ; con la colaboración de Patricia Serna H., Sergio Serna H., María Dolores Rodríguez

by Serna Gómez, Humberto | Gómez, John Jairo.

Edition: 2. ed. actualizada y corregidaMaterial type: Text Text; Format: print ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : 3R Editores, c1999Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: 658.812 / S276s (1).

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4.
Marketing emocional : el método de Hallmark para ganar clientes para toda la vida / Scott Robinette, Claire Brand y Vicki Lenz

by Robinette, Scott | Brand, Claire | Lenz, Vicki.

Material type: Text Text; Format: print ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Barcelona : Gestión 2000, c2001Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: 658.812 / R614 (1).

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5.
Creatividad en el servicio : una estrategia competitiva para latinoamérica / Mauro Rodríguez Estrada y Ricardo Escobar Borrero

by Rodríguez Estrada, Mauro | Escobar Borrero, Ricardo.

Material type: Text Text; Format: print ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: México : McGraw-Hill, c1996Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: 658.812 / R627 (1).

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