Biblioteca Juan Alberto Aragón Bateman

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1.
Manual para las pequeñas empresas : guía sobre la norma ISO 9001:2000 / Standars Australia ; traducción ICONTEC

by Standars Australia.

Material type: Text Text; Format: print ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : ICONTEC, c2001Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: 658.562 / S816 (1).

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2.
Servicio al cliente : métodos de auditoría y medición / Humberto Serna Gómez, John Jairo Gómez ; con la colaboración de Patricia Serna H., Sergio Serna H., María Dolores Rodríguez

by Serna Gómez, Humberto | Gómez, John Jairo.

Edition: 2. ed. actualizada y corregidaMaterial type: Text Text; Format: print ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : 3R Editores, c1999Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: 658.812 / S276s (1).

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3.
Administración total del mejoramiento continuo : la nueva generación / H. James Harrington con James S. Harrington ; traducción Leonardo Cano ; revisión técnica Angela M. Soler Castillo, Guillermo Alzate Vargas, Jaime Vargas del Valle

by Harrington, H. James | Harrington, James S.

Material type: Text Text; Format: print ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Santafé de Bogotá : McGraw-Hill, c1997Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: 658.568 / H177 (2).

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4.
Herramientas para implementar un sistema de gestión de calidad : dirigido a empresarios comprometidos con la competitividad y la generación de valor : basado en la familia de normas ISO 9001 / comité editorial Joaquín Emilio Mejía Mantilla...(et al.)

by Mejía Mantilla, Joaquín Emilio, ed.

Edition: 2 ed.Material type: Text Text; Format: print ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : CYGA ; ICONTEC, c2006Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: 658.562 / H277 (2).

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