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41.
Los Diez pecados capitales del marketing : indicios y soluciones / Kotler, Philip

by Kotler, Philip.

Material type: Text Text; Format: print ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Barcelona : Deusto, c2006Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: 658.008 / L422 / v.12 (1).

42.
Gerencia de clientes : estrategias de marketing para lograr la fidelidad de los clientes / Emigdio A. Martínez L.

by Martínez L., Emigdio A.

Material type: Text Text; Format: print ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Emigdio Martínez Consultores, c2005?Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: 658.812 / M178 (2).

43.
Psychological consulting to management : a clinician's perspective / Lester L. Tobias

by Tobias, Lester L.

Material type: Text Text; Format: print ; Audience: General; Language: English Publisher: New York : Brunner/Mazel, c1990Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: 658.9161 / T614 (1).

44.
Herramientas para implementar un sistema de gestión de calidad : dirigido a empresarios comprometidos con la competitividad y la generación de valor : basado en la familia de normas ISO 9001 / comité editorial Joaquín Emilio Mejía Mantilla...(et al.)

by Mejía Mantilla, Joaquín Emilio, ed.

Edition: 2 ed.Material type: Text Text; Format: print ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : CYGA ; ICONTEC, c2006Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: 658.562 / H277 (2).

45.
Creado para crecer : cómo expandir su negocio a la vuelta de la esquina o por todo el mundo / Arthur Rubinfeld, Collins Hemingway ; traducción Adriana de Hassan

by Rubinfeld, Arthur | Hemingway, Collins.

Material type: Text Text; Format: print ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Grupo Editorial Norma, c2006Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: 658.406 / R814 (1).

46.
ISO / IEC 20000 : guía completa de aplicación para la gestión de los servicios de tecnologías de la información / AENOR

by AENOR (Asociación Española de Nrmalización y Certificación).

Material type: Text Text; Format: print ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Génova : AENOR ediciones, c2010Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: 658.562 / A266 (1).

47.
Empresa de transporte universitario Alianza C / Karen Nadezda Hernández Sierra y Jenny Katherin Rincón Gutiérrez ; director Alexander Neita

by Hernandez Sierra, Karen Nadezda | Neita, Alexander [director] | Rincón Gutierrez, Jenny Katherin.

Language: Spanish Publisher: Bogotá : s.n., 2011Dissertation note: Tesis (Administrador de Negocios Internacionales) Fundación Universitaria Konrad Lorenz. Escuela de Negocios, 2011 Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: T 658.8 / H276t (2).

48.
Los sistemas de gestión de la calidad : el enfoque teórico y la aplicación empresarial / Mario Enrique Uribe Macías

by Uribe Macías, Mario Enrique.

Material type: Text Text; Format: print ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Manizales: Universidad del Tolima , c2011Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: 658.562 / U741 (1).

49.
Twittemprendedor : consejos tweet a tweet para emprendedores / Salvador Figueros

by Figueros, Salvador.

Material type: Text Text; Format: print ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Madrid : ESIC, c2011Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: 658.45 / F438 (2).

50.
Sentencia T 760-2008 : derecho a la salud / Consejo Superior de la Judicatura.

by Consejo Superior de la Judicatura.

Material type: Text Text; Format: print ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Sala Administrativa CENDOJ, 2014Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: 344.04 / C668 (1).

51.
Creatividad en el servicio : una estrategia competitiva para latinoamérica / Mauro Rodríguez Estrada y Ricardo Escobar Borrero

by Rodríguez Estrada, Mauro | Escobar Borrero, Ricardo.

Material type: Text Text; Format: print ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: México : McGraw-Hill, c1996Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: 658.812 / R627 (1).

52.
La calidad de servicio en los hoteles de Bogotá / Teresa Amanda Chávez de Menesses ; directora María Andreina Moros

by Chávez de Menesses, Teresa Amanda | Andreina Moros, María [directora].

Language: Spanish Publisher: Bogotá : s.n., 2016Dissertation note: Tesis (Mercadeo) Fundación Universitaria Konrad Lorenz. Escuela de Negocios, 2016 Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: T 658.15937 / Ch192 (1).

53.
Investigación : calidad de servicio en los hoteles de Bogotá / Leidy Paola Cortes Puin ; directora María Andreina Moros Ochoa

by Cortes Puin, Leidy Paola | Moros Ochoa, María Andreina [directora].

Language: Spanish Publisher: Bogotá : s.n., 2016Dissertation note: Tesis (Mercadeo) Fundación Universitaria Konrad Lorenz. Escuela de Negocios, 2016 Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: T 658.15937 / C678 (1).

54.
Sabe usted lo que realmente quieren sus clientes? : un método de éxito seguro para descubrirlo / John F. Lytle ; traducción Jesús Villamizar Herrera ; asesoría y revisión técnica Humberto Serna Gómez

by Lytle, John F.

Material type: Text Text; Format: print ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Santafé de Bogotá : Legis, c1994Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: 658.812 / L985 (1).

55.
Servicio al cliente : métodos de auditoría y medición / Humberto Serna Gómez, John Jairo Gómez ; con la colaboración de Patricia Serna H., Sergio Serna H., María Dolores Rodríguez

by Serna Gómez, Humberto | Gómez, John Jairo.

Edition: 2. ed. actualizada y corregidaMaterial type: Text Text; Format: print ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : 3R Editores, c1999Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: 658.812 / S276s (1).

56.
Relación entre experiencia previa, servicio postventa y el comportamiento de disposición de renovación de pólizas de seguros de automóviles / Avila, Jazmin, Bocachica, Azucena y Moreno Ruby Liliana

by Avila, Jazmín | Bocachica, Azucena | Moreno, Ruby Liliana.

Language: Spanish Publisher: Bogotá : s.n., 1997Dissertation note: Tesis (Psicólogo) Fundación Universitaria Konrad Lorenz. Facultad de Psicología, 1997 Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: T 658.812 / A945 (1).

57.
Administración total del mejoramiento continuo : la nueva generación / H. James Harrington con James S. Harrington ; traducción Leonardo Cano ; revisión técnica Angela M. Soler Castillo, Guillermo Alzate Vargas, Jaime Vargas del Valle

by Harrington, H. James | Harrington, James S.

Material type: Text Text; Format: print ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Santafé de Bogotá : McGraw-Hill, c1997Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: 658.568 / H177 (2).

58.
Las 22 Leyes inmutables de la marca : cómo convertir un producto o un servicio en una marca mundial / Al Ries, Laura Ries ; versión española Raúl Peralba y Raúl G. del Río

by Ries, Al | Ries, Laura.

Material type: Text Text; Format: print ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Madrid : McGraw-Hill, c2000Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: 658.834 / R428r (1).

59.
Influencias situacionales sobre la conducta de los consumidores de Merca Express / Amar Claudia Marcela, Castillo Gina Lucía...(et al.) ; directora Marithza Sandoval Escobar

by Amar, Claudia Marcela | Castillo, Gina Lucía | Gómez, Liliana | Pedraza, Alejandro | Pinzón, Rosmira | Sandoval Escobar, Marithza [directora].

Language: Spanish Publisher: Bogotá : s.n., 2003Dissertation note: Tesis (Psicólogo) Fundación Universitaria Konrad Lorenz. Facultad de Psicología, 2003 Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: T 658.835 / I635a (1).

60.
Influencias situacionales en la conducta del consumidor / Yusset Rolant Acero, Edilson Cortés Cruz, Germán Cortés Baquero, Angela Paola Rodríguez ; directora Marithza Sandoval Escobar

by Acero, Yusset Rolant | Cortés Baquero, Germán | Cortés Cruz, Edilson | Rodríguez, Angela Paola | Sandoval Escobar, Marithza [directora].

Language: Spanish Publisher: Bogotá : s.n., 2003Dissertation note: Tesis (Psicólogo) Fundación Universitaria Konrad Lorenz. Facultad de Psicología, 2003 Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: T 658.835 / I635 (1).

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