Berry, Leonard L.
Marketing services : competing through quality / Leonard L. Berry, A. Parasuraman - New York : The Free Press, c1991 - 212 p. ;
002903079X
CALIDAD EN EL SERVICIO
CLIENTES
COMPETENCIA ECONOMICA
ESTUDIOS DE CASOS
MARCAS REGISTRADAS
MERCADEO DE SERVICIOS
SERVICIOS AL CLIENTE
658.8 / B277
Marketing services : competing through quality / Leonard L. Berry, A. Parasuraman - New York : The Free Press, c1991 - 212 p. ;
002903079X
CALIDAD EN EL SERVICIO
CLIENTES
COMPETENCIA ECONOMICA
ESTUDIOS DE CASOS
MARCAS REGISTRADAS
MERCADEO DE SERVICIOS
SERVICIOS AL CLIENTE
658.8 / B277