Biblioteca Juan Alberto Aragón Bateman

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Ferré Trenzano, José María

La Conducta del consumidor y del cliente : cómo conocer a sus consumidores y clientes, así como diseñar un programa de retención y fidelización para que no le abandonen / José María Ferré Trenzano, Jordi Ferré Nadal - Madrid : Ediciones Díaz de Santos, c1997 - 155 p. : il. ; - Guías Prácticas de Marketing Prontuarios y Check Lists .

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