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1.
Planeación y gestión estratégica : teoría, metodología : incluye guía para el diagnóstico estratégico / Humberto Serna Gómez

by Serna Gómez, Humberto.

Edition: 4. ed. actualizada, corregida y aumentada con nuevos casosMaterial type: Text Text; Format: print ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : RAM Editores, c1996Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: 658.406 / S276 (1).

2.
La Gestión empresarial : de la teoría a la praxis, casos / Humberto Serna Gómez

by Serna Gómez, Humberto.

Material type: Text Text; Format: print ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Legis, c1992Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: 658.406 / S276g (1).

3.
Mercadeo corporativo : el servicio al cliente interno : equipos de mejoramiento continuo / Humberto Serna Gómez

by Serna Gómez, Humberto.

Edition: 2. ed.Material type: Text Text; Format: print ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Santafé de Bogotá : Legis, c1992Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: 658.3145 / S276 (2).

4.
Servicio al cliente : métodos de auditoría y medición / Humberto Serna Gómez, John Jairo Gómez ; con la colaboración de Patricia Serna H., Sergio Serna H., María Dolores Rodríguez

by Serna Gómez, Humberto | Gómez, John Jairo.

Edition: 2. ed. actualizada y corregidaMaterial type: Text Text; Format: print ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : 3R Editores, c1999Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: 658.812 / S276s (1).

5.
Gerencia estratégica : planeación y gestión, teoría y metodología : incluye guía para el diagnóstico estratégico / Humberto Serna Gómez

by Serna Gómez, Humberto.

Edition: 5. ed.Material type: Text Text; Format: print ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Santafé de Bogotá : 3R Editores, c1997Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: 658.4 / S276 (2).

6.
Indices de gestión : cómo diseñar un sitema integral de medición de gestión / Humberto Serna Gómez

by Serna Gómez, Humberto.

Material type: Text Text; Format: print ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : 3R Editores, c2001Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: 658.4 / S276i (2).

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