Biblioteca Juan Alberto Aragón Bateman

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Your search returned 15 results.

1.
Managing to keep the customer : how to achieve and maintain superior customer service throughout the organization / Robert L. Desatnick, Denis H. Detzel

by Desatnick, Robert L | Detzel, Denis H.

Edition: Revised editionMaterial type: Text Text; Format: print ; Audience: General; Language: English Publisher: San Francisco : Jossey-Bass, c1993Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: 658.812 / D281 (1).

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2.
Sabe usted lo que realmente quieren sus clientes? : un método de éxito seguro para descubrirlo / John F. Lytle ; traducción Jesús Villamizar Herrera ; asesoría y revisión técnica Humberto Serna Gómez

by Lytle, John F.

Material type: Text Text; Format: print ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Santafé de Bogotá : Legis, c1994Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: 658.812 / L985 (1).

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3.
Servicio al cliente : métodos de auditoría y medición / Humberto Serna Gómez, John Jairo Gómez ; con la colaboración de Patricia Serna H., Sergio Serna H., María Dolores Rodríguez

by Serna Gómez, Humberto | Gómez, John Jairo.

Edition: 2. ed. actualizada y corregidaMaterial type: Text Text; Format: print ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : 3R Editores, c1999Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: 658.812 / S276s (1).

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4.
Relación entre experiencia previa, servicio postventa y el comportamiento de disposición de renovación de pólizas de seguros de automóviles / Avila, Jazmin, Bocachica, Azucena y Moreno Ruby Liliana

by Avila, Jazmín | Bocachica, Azucena | Moreno, Ruby Liliana.

Language: Spanish Publisher: Bogotá : s.n., 1997Dissertation note: Tesis (Psicólogo) Fundación Universitaria Konrad Lorenz. Facultad de Psicología, 1997 Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: T 658.812 / A945 (1).

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5.
Administración de operaciones y producción : calidad total y respuesta sensible rápida / Hamid Noori, Russell Radford ; traducción Germán Alberto Villamizar ; revisión técnica Joaquín Javier Meza

by Noori, Hamid | Radford, Russell.

Material type: Text Text; Format: print ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Santafé de Bogotá : McGraw-Hill, c1997Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: 658.5 / N667 (2).

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6.
Administración por valores : cómo lograr el éxito organizacional y personal mediante el compromiso con una misión y unos valores compartidos / Ken Blanchard, Michael O'Connor ; colaborador Jim Ballard ; traductor Jorge Cárdenas Nannetti

by Blanchard, Ken | Cárdenas Nannetti, Jorge, Traductor | O'Connor, Michael, Colaborador.

Material type: Text Text; Format: print ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Santafé de Bogotá : Grupo Editorial Norma, c1997Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: 658.4 / B516 (2).

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7.
Dirección por valores : cómo lograr el éxito de la organización y personal mediante el compromiso con un objetivo y unos valores compartidos / Ken Blanchard, Michael O'Connor con la colaboración de Jim Ballard

by Blanchard, Ken | O'Connor, Michael.

Material type: Text Text; Format: print ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Barcelona : Gestión 2000, c1997Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: 658.4 / B516d (1).

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8.
Calidad : lecciones aprendidas / Hernando Mariño Navarrete

by Mariño Navarrete, Hernando.

Material type: Text Text; Format: print ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Alfaomega ; Cambio, c2002Availability: No items available :

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9.
Marketing emocional : el método de Hallmark para ganar clientes para toda la vida / Scott Robinette, Claire Brand y Vicki Lenz

by Robinette, Scott | Brand, Claire | Lenz, Vicki.

Material type: Text Text; Format: print ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Barcelona : Gestión 2000, c2001Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: 658.812 / R614 (1).

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10.
Gestión de empresas de turismo y ocio : el arte de provocar la satisfacción / Josep-Francesc Valls

by Valls, Josep-Francesc.

Material type: Text Text; Format: print ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Barcelona : Gestión 2000 ; Esade, c2000Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: 658.04 / V155 (1).

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11.
La Calidad del servicio / Jacques Horovitz ; prefacio de Gilbert Trigano ; revisión técnica José Santos Arrebola

by Horovitz, Jacques.

Material type: Text Text; Format: print ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Madrid : McGraw-Hill, c1991Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: 658.83 / H676 (1).

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12.
Gerencia de clientes : estrategias de marketing para lograr la fidelidad de los clientes / Emigdio A. Martínez L.

by Martínez L., Emigdio A.

Material type: Text Text; Format: print ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Emigdio Martínez Consultores, c2005?Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: 658.812 / M178 (2).

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13.
Desarrollo de un modelo de medición de la orientación al mercado con real foco en el consumidor y pilotaje en el sector asegurador colombiano / Jorge Enrique Garcés Cano ; directora Marithza Sandoval Escobar

by Garcés Cano, Jorge Enrique | Sandoval Escobar, Marithza [directora].

Language: Spanish Publisher: Bogotá : s.n., 2011Dissertation note: Tesis (Magíster en Psicología del Consumidor) Fundación Universitaria Konrad Lorenz. Facultad de Psicología, 2011 Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: T 658.834 / G171 (2).

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14.
Creatividad en el servicio : una estrategia competitiva para latinoamérica / Mauro Rodríguez Estrada y Ricardo Escobar Borrero

by Rodríguez Estrada, Mauro | Escobar Borrero, Ricardo.

Material type: Text Text; Format: print ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: México : McGraw-Hill, c1996Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: 658.812 / R627 (1).

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15.
La calidad de servicio en los hoteles de Bogotá / Teresa Amanda Chávez de Menesses ; directora María Andreina Moros

by Chávez de Menesses, Teresa Amanda | Andreina Moros, María [directora].

Language: Spanish Publisher: Bogotá : s.n., 2016Dissertation note: Tesis (Mercadeo) Fundación Universitaria Konrad Lorenz. Escuela de Negocios, 2016 Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: T 658.15937 / Ch192 (1).

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