Your search returned 21 results.

1.
Administración y control de la calidad / James R. Evans, William M. Lindsay ; revisión técnica Jorge Rodríguez

by Evans, James R | Lindsay, William M.

Edition: 6. ed.Material type: Text Text; Format: print ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: México : Thomson, c2005Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: 658.568 / E916 (2).

2.
Planeación estratégica de la calidad total / por Hernando Mariño Navarrete

by Mariño Navarrete, Hernando.

Material type: Text Text; Format: print ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Tercer Mundo, c1993, 1994Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: 658.4 / M174 (1).

3.
Administración y estrategia / Jorge Hermida, Roberto Serra, Eduardo Kastika

by Hermida, Jorge | Kastika, Eduardo | Serra, Roberto.

Edition: 4. ed.Material type: Text Text; Format: print ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Buenos Aires : Ediciones Macchi, c1992Availability: No items available : Checked out (1).

4.
Managing to keep the customer : how to achieve and maintain superior customer service throughout the organization / Robert L. Desatnick, Denis H. Detzel

by Desatnick, Robert L | Detzel, Denis H.

Edition: Revised editionMaterial type: Text Text; Format: print ; Audience: General; Language: English Publisher: San Francisco : Jossey-Bass, c1993Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: 658.812 / D281 (1).

5.
Marketing services : competing through quality / Leonard L. Berry, A. Parasuraman

by Berry, Leonard L | Parasuraman, A.

Material type: Text Text; Format: print ; Audience: General; Language: English Publisher: New York : The Free Press, c1991Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: 658.8 / B277 (1).

6.
Sabe usted lo que realmente quieren sus clientes? : un método de éxito seguro para descubrirlo / John F. Lytle ; traducción Jesús Villamizar Herrera ; asesoría y revisión técnica Humberto Serna Gómez

by Lytle, John F.

Material type: Text Text; Format: print ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Santafé de Bogotá : Legis, c1994Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: 658.812 / L985 (1).

7.
Servicio al cliente : métodos de auditoría y medición / Humberto Serna Gómez, John Jairo Gómez ; con la colaboración de Patricia Serna H., Sergio Serna H., María Dolores Rodríguez

by Serna Gómez, Humberto | Gómez, John Jairo.

Edition: 2. ed. actualizada y corregidaMaterial type: Text Text; Format: print ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : 3R Editores, c1999Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: 658.812 / S276s (1).

8.
Marketing en las empresas de servicios : compita mediante la calidad / Leonard L. Berry, A. Parasuraman ; traducción Jorge Cárdenas Nannetti

by Berry, Leonard L | Parasuraman, A.

Material type: Text Text; Format: print ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Barcelona : Grupo Editorial Norma, c1993Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: 658.812 / B277 (1).

9.
Marketing de servicios : estrategias para turismo, finanzas, salud y comunicación / Marcos Cobra ; traducción Germán Alberto Villamizar ; revisión técnica Alberto Narváez Rozo

by Cobra, Marcos.

Edition: 2. ed.Material type: Text Text; Format: print ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Santafé de Bogotá : McGraw-Hill, c2000Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: 658.89 / C617 / 2000 (2).

10.
Liderazgo para el siglo XXI : diálogos con 100 líderes destacados / por Lynne Joy McFarland, Larry E. Senn, John R. Childress

by McFarland, Lynne Joy | Childress, John R | Senn, Larry E.

Material type: Text Text; Format: print ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Santafé de Bogotá : McGraw-Hill, c1996Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: 658.409 / M131 (2).

11.
Mercadeo estratégico internacional : estrategia empresarial internacional / por Alvaro Saladen V.

by Saladen, Alvaro.

Material type: Text Text; Format: print ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: s.l. : s.n., 1999Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: 658.8 / S151m (2).

12.
Logística : aspectos estratégicos / compilado por Martin Christopher

by Christopher, Martin, comp.

Material type: Text Text; Format: print ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: México : Limusa, Noriega Editores, c2000Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: 658.8 / L634 (1).

13.
Administración total del mejoramiento continuo : la nueva generación / H. James Harrington con James S. Harrington ; traducción Leonardo Cano ; revisión técnica Angela M. Soler Castillo, Guillermo Alzate Vargas, Jaime Vargas del Valle

by Harrington, H. James | Harrington, James S.

Material type: Text Text; Format: print ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Santafé de Bogotá : McGraw-Hill, c1997Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: 658.568 / H177 (2).

14.
El Liderazgo y la acción : mitos y realidades / Joan Ginebra

by Childress, John R | Ginebra, Joan | McFarland, Lynne Joy | Quigley, Joseph V | Senn, Larry E.

Material type: Text Text; Format: print ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Santafé de Bogotá : McGraw-Hill, c1997Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: 658.4 / S274 (3).

15.
Administración de producción y operaciones / Norman Gaither, Greg Frazier

by Gaither, Norman | Frazier, Greg.

Edition: 8. ed.Material type: Text Text; Format: print ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: México : International Thomson, c2000Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: 658.5 / G148 CD.1 (4).

16.
Marketing emocional : el método de Hallmark para ganar clientes para toda la vida / Scott Robinette, Claire Brand y Vicki Lenz

by Robinette, Scott | Brand, Claire | Lenz, Vicki.

Material type: Text Text; Format: print ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Barcelona : Gestión 2000, c2001Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: 658.812 / R614 (1).

17.
Psychological consulting to management : a clinician's perspective / Lester L. Tobias

by Tobias, Lester L.

Material type: Text Text; Format: print ; Audience: General; Language: English Publisher: New York : Brunner/Mazel, c1990Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: 658.9161 / T614 (1).

18.
Administración de operaciones : bienes, servicios y cadenas de valor / David A. Collier, James R. Evans ; traducción Lorena Peralta Rosales, Javier Enríquez Brito ; revisión técnica David Muñoz Negrón...(et al.)

by Collier, David A | Evans, James R.

Edition: 2. ed.Material type: Text Text; Format: print ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: México : Cengage Learning, c2009Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: 658.5 / C655 (2).

19.
Creado para crecer : cómo expandir su negocio a la vuelta de la esquina o por todo el mundo / Arthur Rubinfeld, Collins Hemingway ; traducción Adriana de Hassan

by Rubinfeld, Arthur | Hemingway, Collins.

Material type: Text Text; Format: print ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Grupo Editorial Norma, c2006Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: 658.406 / R814 (1).

20.
Ventas : construyendo sociedades / Barton A. Weitz, Stephen B. Castleberry, John F. Tanner ; traducción Virgilio González y Pozo, Leticia Esther Pineda Ayala ; revisión técnica Ivonne Raso Arcuate

by Weitz, Barton A | Castleberry, Stephen B | Tanner, John F.

Edition: 5. ed.Material type: Text Text; Format: print ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: México : McGraw-Hill, c2005Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: 658.81 / W248 (1).

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