Your search returned 14 results.

1.
Manual para las pequeñas empresas : guía sobre la norma ISO 9001:2000 / Standars Australia ; traducción ICONTEC

by Standars Australia.

Material type: Text Text; Format: print ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : ICONTEC, c2001Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: 658.562 / S816 (1).

2.
Administración y control de la calidad / James R. Evans, William M. Lindsay ; revisión técnica Jorge Rodríguez

by Evans, James R | Lindsay, William M.

Edition: 6. ed.Material type: Text Text; Format: print ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: México : Thomson, c2005Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: 658.568 / E916 (2).

3.
Servicio al cliente : métodos de auditoría y medición / Humberto Serna Gómez, John Jairo Gómez ; con la colaboración de Patricia Serna H., Sergio Serna H., María Dolores Rodríguez

by Serna Gómez, Humberto | Gómez, John Jairo.

Edition: 2. ed. actualizada y corregidaMaterial type: Text Text; Format: print ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : 3R Editores, c1999Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: 658.812 / S276s (1).

4.
Administración de operaciones y producción : calidad total y respuesta sensible rápida / Hamid Noori, Russell Radford ; traducción Germán Alberto Villamizar ; revisión técnica Joaquín Javier Meza

by Noori, Hamid | Radford, Russell.

Material type: Text Text; Format: print ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Santafé de Bogotá : McGraw-Hill, c1997Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: 658.5 / N667 (2).

5.
Administración total del mejoramiento continuo : la nueva generación / H. James Harrington con James S. Harrington ; traducción Leonardo Cano ; revisión técnica Angela M. Soler Castillo, Guillermo Alzate Vargas, Jaime Vargas del Valle

by Harrington, H. James | Harrington, James S.

Material type: Text Text; Format: print ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Santafé de Bogotá : McGraw-Hill, c1997Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: 658.568 / H177 (2).

6.
El Liderazgo y la acción : mitos y realidades / Joan Ginebra

by Childress, John R | Ginebra, Joan | McFarland, Lynne Joy | Quigley, Joseph V | Senn, Larry E.

Material type: Text Text; Format: print ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Santafé de Bogotá : McGraw-Hill, c1997Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: 658.4 / S274 (3).

7.
Calidad : lecciones aprendidas / Hernando Mariño Navarrete

by Mariño Navarrete, Hernando.

Material type: Text Text; Format: print ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Alfaomega ; Cambio, c2002Availability: No items available :

8.
Las 22 Leyes inmutables de la marca : cómo convertir un producto o un servicio en una marca mundial / Al Ries, Laura Ries ; versión española Raúl Peralba y Raúl G. del Río

by Ries, Al | Ries, Laura.

Material type: Text Text; Format: print ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Madrid : McGraw-Hill, c2000Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: 658.834 / R428r (1).

9.
Administración de producción y operaciones / Norman Gaither, Greg Frazier

by Gaither, Norman | Frazier, Greg.

Edition: 8. ed.Material type: Text Text; Format: print ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: México : International Thomson, c2000Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: 658.5 / G148 CD.1 (4).

10.
Herramientas para implementar un sistema de gestión de calidad : dirigido a empresarios comprometidos con la competitividad y la generación de valor : basado en la familia de normas ISO 9001 / comité editorial Joaquín Emilio Mejía Mantilla...(et al.)

by Mejía Mantilla, Joaquín Emilio, ed.

Edition: 2 ed.Material type: Text Text; Format: print ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : CYGA ; ICONTEC, c2006Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: 658.562 / H277 (2).

11.
Administración de operaciones : bienes, servicios y cadenas de valor / David A. Collier, James R. Evans ; traducción Lorena Peralta Rosales, Javier Enríquez Brito ; revisión técnica David Muñoz Negrón...(et al.)

by Collier, David A | Evans, James R.

Edition: 2. ed.Material type: Text Text; Format: print ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: México : Cengage Learning, c2009Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: 658.5 / C655 (2).

12.
ISO / IEC 20000 : guía completa de aplicación para la gestión de los servicios de tecnologías de la información / AENOR

by AENOR (Asociación Española de Nrmalización y Certificación).

Material type: Text Text; Format: print ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Génova : AENOR ediciones, c2010Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: 658.562 / A266 (1).

13.
Los sistemas de gestión de la calidad : el enfoque teórico y la aplicación empresarial / Mario Enrique Uribe Macías

by Uribe Macías, Mario Enrique.

Material type: Text Text; Format: print ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Manizales: Universidad del Tolima , c2011Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: 658.562 / U741 (1).

14.
Adaptación, validación y obtención de la fiabilidad de un instrumento basado en método servqual, para evaluar las expectativas y la percepción en el consumo de servicios médicos de EPS, en pacientes del régimen contributivo / Kenny Mauricio Caballero Castaño ; director Pablo Vallejo Medina, Paola Barreto Galeano

by Caballero Castaño, Kenny Mauricio | Galeano, Paola Barreto [director ] | Vallejo Medina, Pablo [director ].

Language: Spanish Publisher: Bogotá : s.n., 2014Dissertation note: Tesis (Magíster en Psicología del Consumidor) Fundación Universitaria Konrad Lorenz. Facultad de Psicología, 2014 Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: T 362.11 / C111 (1).

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