Your search returned 2 results.

1.
Servicio al cliente : métodos de auditoría y medición / Humberto Serna Gómez, John Jairo Gómez ; con la colaboración de Patricia Serna H., Sergio Serna H., María Dolores Rodríguez

by Serna Gómez, Humberto | Gómez, John Jairo.

Edition: 2. ed. actualizada y corregidaMaterial type: Text Text; Format: print ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : 3R Editores, c1999Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: 658.812 / S276s (1).

2.
Indices de gestión : cómo diseñar un sitema integral de medición de gestión / Humberto Serna Gómez

by Serna Gómez, Humberto.

Material type: Text Text; Format: print ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : 3R Editores, c2001Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: 658.4 / S276i (2).

  • Síganos en

Tel: (+57 1) 347 23 11 Carrera 9 Bis No. 62 - 43 Bogotá - Colombia eMail: info@konradlorenz.edu.co Rutas de acceso a la universidad (Google Maps) Carácter académico: Institución Universitaria. Personería Jurídica por Resolución 18537 del 4 de noviembre de 1981 del Ministerio de Educación Nacional. Institución de Educación Superior sujeta a inspección y vigilancia por el Ministerio de Educación Nacional (Art. 2.5.3.2.10.2, Decreto 1075 de 2015).
Vigilada Mineducación