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1.
Servicio al cliente : métodos de auditoría y medición / Humberto Serna Gómez, John Jairo Gómez ; con la colaboración de Patricia Serna H., Sergio Serna H., María Dolores Rodríguez

by Serna Gómez, Humberto | Gómez, John Jairo.

Edition: 2. ed. actualizada y corregidaMaterial type: Text Text; Format: print ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : 3R Editores, c1999Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: 658.812 / S276s (1).

2.
Auditoría del servicio : cómo medir y satisfacer las necesidades del cliente / Humberto Serna Gómez, John Jairo Gómez ; con la colaboración de Patricia Serna H., Sergio Serna H., María Dolores Rodríguez

by Serna Gómez, Humberto | Gómez, John Jairo.

Edition: 1. ed.Material type: Text Text; Format: print ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : RAM Editores, c1996Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: 658.812 / S276 (1).

3.
Relación entre experiencia previa, servicio postventa y el comportamiento de disposición de renovación de pólizas de seguros de automóviles / Avila, Jazmin, Bocachica, Azucena y Moreno Ruby Liliana

by Avila, Jazmín | Bocachica, Azucena | Moreno, Ruby Liliana.

Language: Spanish Publisher: Bogotá : s.n., 1997Dissertation note: Tesis (Psicólogo) Fundación Universitaria Konrad Lorenz. Facultad de Psicología, 1997 Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: T 658.812 / A945 (1).

4.
Variables que determinan la escogencia de una película para los clientes de Betatonio ubicados en la ciudad de Bogotá / Carolina Marting y Elizabeth Rodríguez ; directores Maritza Sandoval Escobar y Jim Walters

by Marting, Carolina | Rodríguez, Elizabeth | Sandoval Escobar, Maritza, Directora | Walters, Jim, Director.

Language: Spanish Publisher: Bogotá : s.n., 1997Dissertation note: Tesis (Psicólogo) Fundación Universitaria Konrad Lorenz. Facultad de Psicología, 1997 Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: T 658.834 / M178 (1).

5.
La Empresa basada en las relaciones : impulsando el éxito de la empresa a través de la gestión de las relaciones con los clientes CRM / Ray McKenzie

by McKenzie, Ray.

Material type: Text Text; Format: print ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bilbao : Ediciones Deusto, c2002Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: 658.812 / M142 (1).

6.
CRM cómo implementar y beneficiarse de la gestión de las relaciones con los clientes : customer relationship management / Jay Curry con Adam Curry

by Curry, Jay | Curry, Adam.

Material type: Text Text; Format: print ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Barcelona : Gestión 2000, c2002Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: 658.812 / C877 (1).

7.
Desarrollo de un modelo de medición de la orientación al mercado con real foco en el consumidor y pilotaje en el sector asegurador colombiano / Jorge Enrique Garcés Cano ; directora Marithza Sandoval Escobar

by Garcés Cano, Jorge Enrique | Sandoval Escobar, Marithza [directora].

Language: Spanish Publisher: Bogotá : s.n., 2011Dissertation note: Tesis (Magíster en Psicología del Consumidor) Fundación Universitaria Konrad Lorenz. Facultad de Psicología, 2011 Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: T 658.834 / G171 (2).

8.
Desarrollo plan de negocios Alkada Ltda. : producción y comercialización de artesanías indígenas en Colombia / Iván Camilo Rátiva Rodríguez, John Alexander Torres Pulido, Iván Darío Latorre Hernández

by Rátiva Rodríguez, Iván Camilo | Latorre Hernández, Iván Darío | Torres Pulido, John Alexander.

Language: Spanish Publisher: Bogotá : s.n., 2010Dissertation note: Tesis (Administrador de Negocios Internacionales) Fundación Universitaria Konrad Lorenz. Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas, 2010 Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: T 658.8 / R184 (2).

9.
Gamavital Ltda. : comercialización de achicoria como sustituto del café / Luis Jorge Gama Maldonado ; director Sergio Pulgarín ; asesor Alexander Neita

by Gama Maldonado, Luis Jorge | Neita, Alexander [asesor] | Pulgarín, Sergio [director].

Language: Spanish Publisher: Bogotá : s.n., 2010Dissertation note: Tesis (Administrador de Negocios Internacionales) Fundación Universitaria Konrad Lorenz. Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas, 2010 Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: T 658.8 / G151g (2).

10.
Sweet Styles - Canadá : exportación de ropa interior femenina al mercado canadiense / Nicolás Felipe Molano Segura ; directores Sergio Pulgarín y Alexander Neita

by Molano Segura, Nicolas Felipe | Neita, Alexander [director] | Pulgarín, Sergio [director].

Language: Spanish Publisher: Bogotá : s.n., 2010Dissertation note: Tesis (Administrador de Negocios Internacionales) Fundación Universitaria Konrad Lorenz. Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas, 2010 Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: T 658.8 / M651 (2).

11.
Plan de negocios para la creación de la empresa : Bodryer Ltda. / Andrea Viviana Preciado Peña, Andrés Mauricio Ospina Quintero ; director Alexander Neita

by Preciado Peña, Andrea Viviana | Neita, Alexander [director] | Ospina Quintero, Andrés Mauricio.

Language: Spanish Publisher: Bogotá : s.n., 2010Dissertation note: Tesis (Administrador de Negocios Internacionales) Fundación Universitaria Konrad Lorenz. Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas, 2010 Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: T 658.8 / P721 (2).

12.
Dial Print Ltda. : estampados sobre superficies con énfasis en diseño de camisetas para hombre y gestión publicitaria en el área corporativa / Diana Alexandra Reita Bazurto, Jhonatan Steven Franco Díaz ; directores Sergio Pulgarín y Alexander Neita

by Reita Bazurto, Diana Alexandra | Franco Díaz, Jhonatan Steven | Neita, Alexander [director ] | Pulgarín, Sergio [director ].

Language: Spanish Publisher: Bogotá : s.n., 2010Dissertation note: Tesis (Administrador de Negocios Internacionales) Fundación Universitaria Konrad Lorenz. Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas, 2010 Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: T 658.8 / R248 (2).

13.
Fruitco : el sabor gaseoso de las frutas / Juan Sebastián Barragán, Francy Carolina Mendoza Sierra, Luisa Fernanda Rincón Rodríguez

by Barragán, Juan Sebastián | Mendoza Sierra, Francy Carolina | Rincón Rodríguez, Luisa Fernanda.

Language: Spanish Publisher: Bogotá : s.n., 2010Dissertation note: Tesis (Administrador de Negocios Internacionales) Fundación Universitaria Konrad Lorenz. Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas, 2010 Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: T 658.8 / B177f (2).

14.
Diseño del plan de sucesión para pearson educación de Colombia / Diana Patricia Conto Ayala, Fabio Andrés Henao Carmona y Ana Ivonne Romero Acosta ; directora María Cristina del Pilar Garavito Guevara

by Conto Ayala, Diana Patricia | Garavito Guevara, María Cristina del Pilar [directora ] | Henao Carmona, Fabio Andrés | Romero Acosta, Ana Ivonne.

Language: Spanish Publisher: Bogotá : s.n., 2010Dissertation note: Tesis (Especialista en Gerencia de Recursos Humanos) Fundación Universitaria Konrad Lorenz. Escuela de Negocios, 2010 Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: T 658.8341 / C668 (2).

15.
Plan de negocios : Colombian criollas Ltda. / Paola Andrea Caicedo Díaz, Eliana Marcela Martínez Castiblanco y Laura Xiomara Martínez Castiblanco ; director Sergio Pulgarín

by Caicedo Díaz, Paola Andrea | Martínez Castiblanco, Eliana Marcela | Martínez Castiblanco, Laura Xiomara | Pulgarín, Sergio [director].

Language: Spanish Publisher: Bogotá : s.n., 2010Dissertation note: Tesis (Administrador de Negocios Internacionales) Fundación Universitaria Konrad Lorenz. Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas, 2010 Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: T 658.8 / C141p (2).

16.
Testing and tire Ltda. : laboratorio de ensayos : plan de negocios / Yenny Alejandra Padilla Esparza, directores Sergio Pulgarín y Alexander Neita

by Padilla Esparza, Yenny Alejandra | Neita, Alexander [director] | Pulgarín, Sergio [director].

Language: Spanish Publisher: Bogotá : s.n., 2010Dissertation note: Tesis (Administrador de Negocios Internacionales) Fundación Universitaria Konrad Lorenz. Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas, 2010 Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: T 658.8 / P124 (2).

17.
Plan de negocio : Metalfun internacional Ltda. / Helena Patricia Bonza Silva y Diana Paola Rojas Sánchez

by Bonza Silva, Helena Patricia | Rojas Sánchez , Diana Paola.

Language: Spanish Publisher: Bogotá : s.n., 2010Dissertation note: Tesis (Administrador de Negocios Internacionales) Fundación Universitaria Konrad Lorenz. Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas, 2010 Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: T 658.8 / B669 (2).

18.
Comercializadora de caucho natural Ltda. : proyecto de negocio / Ana María Osorio Ramírez, Mallory Villamil Uribe ; directores Sergio Pulgarín, Alexander Neita

by Osorio Ramírez, Ana María | Neita, Alexander [director] | Pulgarín, Sergio [director].

Language: Spanish Publisher: Bogotá : s.n., 2010Dissertation note: Tesis (Administrador de Negocios Internacionales) Fundación Universitaria Konrad Lorenz. Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas, 2010 Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: T 658.8 / O867co (2).

19.
Instalación y comercialización de biodigestores de flujo continuo : Bioplas Ltda. / Heleany Constanza Cardenas Vargas, Johana Catalina Leiva Páez y Jenny Alexandra Olmos Díaz ; director Sergio Pulgarín, Alexander Neita

by Cardenas Vargas, Heleany Constanza | Leiva Páez, Johana Catalina | Neita, Alexander [director] | Olmos Díaz, Jenny Alexandra | Pulgarín, Sergio [director].

Language: Spanish Publisher: Bogotá : s.n., 2010Dissertation note: Tesis (Administrador de Negocios Internacionales) Fundación Universitaria Konrad Lorenz. Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas, 2010 Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: T 658.8 / C172i (2).

20.
Plan de negocios : decoración & gourmet / Sandra Catalina Clavijo Cipagauta ; director Alexander Neita

by Clavijo Cipagauta, Sandra Catalina | Neita, Alexander [director].

Language: Spanish Publisher: Bogotá : s.n., 2011Dissertation note: Tesis (Administrador de Negocios Internacionales) Fundación Universitaria Konrad Lorenz. Escuela de Negocios, 2011 Availability: Items available for loan: Biblioteca Juan Alberto Aragón BatemanCall number: T 658.8 / C519 (2).

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