Auditoría del servicio : cómo medir y satisfacer las necesidades del cliente / Humberto Serna Gómez, John Jairo Gómez ; con la colaboración de Patricia Serna H., Sergio Serna H., María Dolores Rodríguez

By: Serna Gómez, HumbertoContributor(s): Gómez, John JairoMaterial type: TextTextLanguage: Spanish Series: Serie GerentesPublisher: Bogotá : RAM Editores, c1996Edition: 1. edDescription: 224 p. : ilISBN: 9589063152Subject(s): AUDITORIA | CLIENTES | INVESTIGACION DEL CONSUMIDOR | MEDICION | MERCADEO | METODOLOGIA | METODOLOGIA DE INVESTIGACION | MUESTRAS ESTADISTICAS | SATISFACCION DEL CONSUMIDOR | SERVICIOS AL CLIENTEDDC classification: 658.812
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Libro Libro Biblioteca Juan Alberto Aragón Bateman
Colección Abierta 658.812 / S276 (Browse shelf) Available 004189

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