TY - SER TI - Coordinating channels under price and nonprice competition / CY - Linthicum KW - CALIDAD EN EL SERVICIO KW - CANALES DE DISTRIBUCION KW - COMERCIO MINORISTA KW - COMPETENCIA COMERCIAL KW - CONDUCTA DEL CONSUMIDOR KW - PRECIOS KW - SATISFACCION DEL CONSUMIDOR KW - SERVICIOS AL CLIENTE ER -