Berry, Leonard L. <br/><br/>
Marketing services :   competing through quality /  
Leonard L. Berry, A. Parasuraman 
 - New York :   The Free Press,   c1991 
 - 212 p. ;  
<br/><br/><label>ISBN: </label>002903079X 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>CALIDAD EN EL SERVICIO<br/>CLIENTES<br/>COMPETENCIA ECONOMICA<br/>ESTUDIOS DE CASOS<br/>MARCAS REGISTRADAS<br/>MERCADEO DE SERVICIOS<br/>SERVICIOS AL CLIENTE
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.8  / B277