TY  - BOOK
AU  - Collins,Arthur
TI  - Service Quality (SQ) : : Perspectives, Management and improvement strategies / 
T2  - Bussiness issues, Competition And Entrepreneurship
SN  - 9781536107623
U1  - 658.4 
PY  - 2017///
CY  - New York : 
PB  - Novinka, 
KW  - SERVICIOS AL CLIENTE
KW  - PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
KW  - SATISFACCIÓN DEL CONSUMIDOR
N1  - Incluye bibliografia,  referencias  y indice
ER  -