TY  - BOOK
AU  - George,Michael L.
TI  - Lean six sigma for service : : how to use lean speed and six sigma quality to improve services and transactions / 
SN  - 9780071418218
U1  - 658.568 
PY  - 2003///
CY  - New York : 
PB  - McGraw-Hill, 
KW  - COMPROMISO
KW  - CONTROL DE CALIDAD
KW  - DESICION
KW  - DISEÑO
KW  - ESTRATEGIAS
KW  - ESTUDIOS DE CASOS
KW  - EVALUACION
KW  - MEDICION
KW  - MEJORAMIENTO CONTINUO
KW  - METODO JAPONES DE ADMINISTRACION
KW  - METODOS ESTADISTICOS
KW  - NEGOCIOS
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KW  - SIX SIGMA
ER  -