TY  - BOOK
AU  - Albrecht,Karl
AU  - Bradford,Lawrence J.
TI  - La Excelencia en el servicio / 
T2  - Serie Empresarial
SN  - 9589042910
U1  - 658.834 
PY  - 1990///
CY  - Bogotá : 
PB  - Legis, 
KW  - CLIENTES
KW  - MERCADEO
KW  - SERVICIOS
ER  -