AU  - Ospina Cruz,Juan Andrés
AU  - Ardila Sánchez,Ana Milena,Directora
AU  - Vivas,Diego Fernando,Director
TI  - Programación de personal para centro de contacto / 
U1  - 658.4034 
PY  - 2013///
CY  - Bogotá : 
PB  - s.n., 
KW  - APROVECHAMIENTO
KW  - CALCULO
KW  - CAPACIDAD
KW  - CAPACITACION
KW  - CONTRATACION
KW  - COORDINACION
KW  - DISCIPLINA
KW  - INCENTIVOS
KW  - MODELO
KW  - PARAMETROS
KW  - PROGRAMACION
KW  - REMUNERACION
KW  - SELECCION DE PERSONAL
KW  - SIMULACION
KW  - SINCRONIZACION
KW  - TAMAÑO
KW  - TEORIA DE LAS COLAS
KW  - TESIS
KW  - TIEMPOS
N1  - Tesis (Ingeniero Industrial) Fundación Universitaria Konrad Lorenz. Facultad de Matemáticas e Ingenierías, 2013; Contiene acta de sustentación
ER  -