Administración y control de la calidad /
James R. Evans, William M. Lindsay ; revisión técnica Jorge Rodríguez
- 6. ed.
- México : Thomson, c2005
- 760 p. ;
9706864385
ANALISIS ESTADISTICO CALIDAD EN EL SERVICIO CALIDAD TOTAL CONTROL ADMINISTRATIVO CONTROL DE CALIDAD DIAGRAMAS ESTUDIOS DE CASOS EVALUACION DEL DESEMPEÑO GRAFICOS HISTOGRAMAS ISO 9000 LIDERAZGO METODOS ESTADISTICOS PLANIFICACION ESTRATEGICA PRODUCCION TEORIAS