TY - SER TI - La innovación minorista para los consumidores emergentes en América Latina : : seis minoristas latinoamericanos despliegan modelos de negocios innovadores para la base de la pirámide gracias a que evalúan sistemáticamente todas las dimensiones de sus negocios / CY - Santiago de Chile KW - CALIDAD EN EL SERVICIO KW - COMERCIO MINORISTA KW - ESTRATEGIAS DE MERCADEO KW - ESTUDIOS DE CASOS KW - INNOVACION ORGANIZACIONAL KW - MERCHANDISING KW - SERVICIOS AL CLIENTE KW - AMERICA LATINA ER -