TY  - BOOK
AU  - Ferré Trenzano,José María
AU  - Ferré Nadal,Jordi
TI  - La Conducta del consumidor y del cliente : : cómo conocer a sus consumidores y clientes, así como diseñar un programa de retención y fidelización para que no le abandonen / 
T2  - Guías Prácticas de Marketing Prontuarios y Check Lists
SN  - 847978296X
U1  - 658.834 
PY  - 1997///
CY  - Madrid : 
PB  - Ediciones Díaz de Santos, 
KW  - CLIENTES
KW  - CONDUCTA DEL CONSUMIDOR
KW  - CONSUMIDORES
KW  - MERCADEO
KW  - PROCESAMIENTO DE INFORMACION
KW  - SATISFACCION DEL CONSUMIDOR
KW  - TOMA DE DECISIONES
ER  -