TY  - GEN
AU  - Mariño Navarrete,Hernando
TI  - Calidad : : lecciones aprendidas / 
T2  - Guías Empresariales
SN  - 9586823350
PY  - 2002///
CY  - Bogotá : 
PB  - Alfaomega ; Cambio, 
KW  - CALIDAD EN EL SERVICIO
KW  - CONTROL DE CALIDAD
KW  - SATISFACCION DEL CONSUMIDOR
ER  -