000 -CABECERA |
campo de control de longitud fija |
01199nam a2200373 a 4500 |
001 - NÚMERO DE CONTROL |
campo de control |
006362 |
008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL |
campo de control de longitud fija |
980101s1993 xxu||||g |||| ||eng d |
020 ## - NÚMERO INTERNACIONAL ESTÁNDAR DEL LIBRO |
Número Internacional Estándar del Libro |
1555424155 |
040 ## - FUENTE DE LA CATALOGACIÓN |
Centro catalogador/agencia de origen |
CO-BoFKL |
041 ## - CÓDIGO DE LENGUA |
Código de lengua del texto/banda sonora o título independiente |
eng |
043 ## - CÓDIGO DE ÁREA GEOGRÁFICA |
Código de área geográfica |
xxu |
082 04 - NÚMERO DE LA CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY |
Número de clasificación |
658.812 |
Número de documento/Ítem |
D281 |
100 1# - ENTRADA PRINCIPAL--NOMBRE DE PERSONA |
Nombre de persona |
Desatnick, Robert L. |
9 (RLIN) |
16487 |
245 00 - MENCIÓN DE TÍTULO |
Título |
Managing to keep the customer : |
Resto del título |
how to achieve and maintain superior customer service throughout the organization / |
Mención de responsabilidad, etc. |
Robert L. Desatnick, Denis H. Detzel |
250 ## - MENCIÓN DE EDICIÓN |
Mención de edición |
Revised edition |
260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC. (PIE DE IMPRENTA) |
Lugar de publicación, distribución, etc. |
San Francisco : |
Nombre del editor, distribuidor, etc. |
Jossey-Bass, |
Fecha de publicación, distribución, etc. |
c1993 |
300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA |
Extensión |
289 p. ; |
490 0# - MENCIÓN DE SERIE |
Mención de serie |
The Jossey-Bass Management Series |
650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial |
CALIDAD EN EL SERVICIO |
9 (RLIN) |
5625 |
650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial |
CLIENTES |
9 (RLIN) |
474 |
650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial |
CONSUMIDORES |
9 (RLIN) |
2963 |
650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial |
ESTUDIOS DE CASOS |
9 (RLIN) |
80 |
650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial |
SATISFACCION DEL CONSUMIDOR |
9 (RLIN) |
3909 |
650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial |
SERVICIOS AL CLIENTE |
9 (RLIN) |
3871 |
700 1# - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--NOMBRE DE PERSONA |
Nombre de persona |
Detzel, Denis H. |
9 (RLIN) |
16488 |
902 ## - ELEMENTOS DE DATOS B LOCAL, LDB (RLIN) |
a |
ECONOMIA, ADMINISTRACION, CONTADURIA Y AFINES |
903 ## - ELEMENTOS DE DATOS C LOCAL, LDC (RLIN) |
a |
ESCUELA DE NEGOCIOS |
904 ## - ELEMENTOS DE DATOS D LOCAL, LDD (RLIN) |
a |
MAESTRIA EN PSICOLOGIA DEL CONSUMIDOR |
904 ## - ELEMENTOS DE DATOS D LOCAL, LDD (RLIN) |
a |
MERCADEO |
942 0# - ELEMENTOS DE PUNTO DE ACCESO ADICIONAL (KOHA) |
Fuente del sistema de clasificación o colocación |
|
Tipo de ítem Koha |
Libro |
986 ## - |
-- |
a |
987 ## - HISTORIA LOCAL DE LATINIZACIÓN/CONVERSIÓN (OCLC) |
Identificador de latinización/conversión |
t |
-- |
t |
Agencia que convirtió, creó o revisó |
a |
952 ## - LOCALIZACIÓN E INFORMACIÓN DEL ÍTEM/UNIDAD FÍSICA (KOHA) |
-- |
GEN |