Mariño Navarrete, Hernando
Calidad : lecciones aprendidas / Hernando Mariño Navarrete - Bogotá : Alfaomega ; Cambio, c2002 - 55 p. ; - Guías Empresariales .
9586823350
CALIDAD EN EL SERVICIO
CONTROL DE CALIDAD
SATISFACCION DEL CONSUMIDOR
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